「水周りのリフォームは自分で一部やっても良いか」という条件付きの注文が舞い込みました。 一瞬「うっ」と感じたのは、リフォーム業者なら私ばかりではないでしょう。 いってみればやりにくいお客様と感じてしまうのです。なぜなら一番困るのは工事の工程です。足並みが揃うか心配なのです。

　しかし、よく話を聞いてみると、このお客様はプロパンガス会社に勤務し、水周りのリフォームを業務としていつもおやりになっていることがわかりました。それならなぜ弊社に依頼してこられたのか、尋ねてみたところよく納得できました。

　その理由は、増築もしたい、旧式の浄化槽を合併処理浄化槽に取り替えて台所などの雑排水も河川に流したいなど、経験したことのないリフォームがあり、自社のスタッフでは心配だということでした。

　この話を聞いて私共は奮い立ちました。建築施工管理技師や建築士が社内にいることも含め構造体を触ることは得意、ましてやルーツが市指定上下水道工事店だった弊社の得意な廃水処理設備を任されたのですから。

　契約までの打合せ作業、そして工事管理の最中、お客様からのご注文やご注意はレベルが高く大変でした。しかし、担当した社員も成長しましたし、完成後、お客様から感謝のことばを頂けましたので大きな充実感を味わうことができました。