「長寿命化リフォーム」の提案
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第2章 中古住宅流通を含む長寿命化リフォームの事業モデル 41 2 相談会ではきめ細かい心遣いを重視 相談会で受け付ける内容は、「何をどこから手をつければ良いかわからない」「中古を買ってリフォームしたほうが新築より得なのか」「借入はどこが有利か」など、多岐に渡ります。 住まい手に対してどれだけ親身に徹することができるかが重要であるため、両社のスタッフが一緒に相談に乗る場面もあれば、例えばプライバシーに関わる資金の話になったときにはS工房のスタッフはそっと席をはずすなど、細かい心遣いが必要であるという認識で取り組んでいます。 3 「中古物件+リフォーム」に関する専用ホームページも運営 S工房とS社は、相談会だけでなく、「中古物件+リフォーム」に関する専用ホームページも共同で運営しています。 ここでは、実際の中古物件の紹介に加えて、その物件におすすめのリフォームプランの例や、その場合のリフォーム費用なども見ることができ、物件の購入前からプランを検討したり、リフォーム費用を含めた総費用の目安を知ることができます。

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